Le Groupe Revue Fiduciaire recrute

Chargé de recouvrement H/F
CR022020
28/02/2020
Groupe d'édition français spécialisé, depuis 100 ans, dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts.

Au-delà de l’information, notre mission : vous apporter les solutions !

Professionnels du conseil ou en entreprise, c’est désormais une palette complète de solutions (information, formation, logiciels et services en ligne) que nous mettons au service de vos métiers.

OCIFAM accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation clients.

Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.

Dans le cadre d’un remplacement, OCIFAM recherche son Chargé de recouvrement - H/F à temps plein en CDI.
Au sein du Service Relation Client, votre rôle est d’identifier les clients redevables et de mettre en place différents moyens pour solder les factures en attente.

Notre futur chargé de recouvrement devra :

-          Identifier et négocier des solutions amiables de règlements avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, mail, courrier…) ;
-          Recouvrer les mensualités impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial ;
-          Répondre aux demandes des clients pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs…) ;
-          Alerter sur les situations de risque client ou de fraude.

Cette description prend en compte les principales responsabilités : elle n’est pas limitative.
Vous avez une expérience réussie de 2 à 5 ans dans le recouvrement de créances clients dans un environnement complexe et exigeant.

Vous savez faire preuve de diplomatie, tout en étant ferme et dynamique.

Vous avez un réel sens de l’écoute et une forte capacité à négocier et avez déjà eu à gérer des situations délicates.

Vous êtes à l’aise dans la manipulation et dans l’analyse des chiffres et avez déjà eu à utiliser un logiciel de recouvrement pour suivre et optimiser la gestion de vos tâches.
Métier : Gestionnaire BackOffice
Service : Administration / support
Activité : Édition / Imprimerie / journalisme
Salaire : Rémunération selon le niveau de compétence et d'expérience
Lieu : Paris
Type de contrat : CDI
Statut : A Pourvoir
Niveau d'étude : Bac +2