Le Groupe Revue Fiduciaire recrute

Gestionnaire abonnements (service ADV) H/F
GA022020
02/09/2020

Groupe d'édition français spécialisé, depuis 100 ans, dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts.
 

Au-delà de l’information, notre mission : vous apporter les solutions !
 

Professionnels du conseil ou en entreprise, c’est désormais une palette complète de solutions (information, formation, logiciels et services en ligne) que nous mettons au service de vos métiers.

OCIFAM accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation clients.

Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.

Dans le cadre d’un remplacement, OCIFAM recherche un Gestionnaire abonnements - H/F à temps plein en CDI.

LE POSTE

Au sein du service administration des ventes, le gestionnaire abonnements remplit des missions de suivi aussi bien qu’administratif, que de comptabilité client : il met en œuvre les procédures et veille à leur bon déroulement.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Gestion des commandes clients (papiers, mails, services internes et commerciaux, …)

- Mise à jour de la base de données clients 

- Enregistrement, traitement ou transmissions des réclamations clients (litiges, résiliations, …) ;

- Facturation avec suivi de leur règlement (cheque, virement, …)

- Assurer un reporting hebdomadaire 

- Diverses tâches administratives

Cette description prend en compte les principales responsabilités : elle n’est pas limitative.

LE PROFIL RECHERCHE

Titulaire d’un Bac+2, vous bénéficiez d’une première expérience d’au moins 2 ans dans le suivi administratif et comptable d’une activité.

Vous savez :

- Collaborer avec différents interlocuteurs (équipe commerciale, back-office etc…) ;

- Faire un suivi de comptes rendus à votre hiérarchie ;

- Gérer des priorités multiples ;

- Le sens de la satisfaction client ;

- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation ;

- Présenter l’information de façon claire et concise tant oralement que par écrit.

Vous êtes polyvalent et doté d’un grand sens du relationnel et de la communication.

La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires, tout comme une grande réactivité et une bonne résistance au stress.

Vous devez maitriser les outils informatiques, tels que des logiciels d’administration des ventes, de gestion de comptes clients ou encore du suivi des commandes.

REMUNERATION FIXE + VARIABLE + TR + MUTUELLE + REMBOURSEMENT TRANSPORT + RTT

LOCALISATION PARIS 10 PROCHE GARE DU NORD / GARE DE L'EST

Métier : Account manager
Service : Commerce / Vente
Activité : Édition / Imprimerie / journalisme
Salaire : 28000
Lieu : Paris
Type de contrat : CDI
Statut : A Pourvoir
Niveau d'étude : Bac +2