Le Groupe Revue Fiduciaire recrute

CHARGE DE CLIENTELE H/F
CC092021
06/09/2021

Groupe d'édition français spécialisé, depuis plus de 100 ans, dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts.
 
Au-delà de l’information, notre mission : vous apporter les solutions !
 
Professionnels du conseil ou en entreprise, c’est désormais une palette complète de solutions (information, formation, logiciels et services en ligne) que nous mettons au service de vos métiers.

Le Groupe Revue Fiduciaire, "start-up centenaire" et acteur incontournable sur son marché, recrute au sein de son Service Relation Client, un Chargé de clientèle - H/F à temps plein en CDI.

LE POSTE :

Vous participerez à la poursuite de notre progression et à sa consolidation en effectuant les missions suivantes :

Gestion des appels entrants :

- Recueillir et identifier au mieux les informations transmises afin d’établir une relation de confiance dans la durée ;

- Apporter une réponse claire et précise à vos interlocuteurs (être à l’écoute, poser des questions pertinentes, reformuler etc.) ;

- Transférer les appels vers le service compétent pour toute demande hors de vos attributions.

Mission de fidélisation :

- Participer à la baisse du taux de résiliation par de l’appel sortant auprès des clients qui ont émis le souhait de résilier.

Traitement des mails :

- Apporter une réponse claire et structurée à vos interlocuteurs.

LE PROFIL RECHERCHE :

  • Eleveur avec 1 an d’expérience professionnelle sur un poste similaire (appels entrants + fidélisation + traitement de mails) en B to B.

  • Expression orale fluide, positive et dynamique.

  • Expression écrite excellente (orthographe et grammaire).

  • Réactivité, polyvalence et autonomie.

  • Vous savez utiliser les outils bureautiques et les logiciels liés à l’activité.

Vous aimez les challenges, êtes persévérant(e) et dynamique, venez rejoindre une entreprise familiale qui offre de vraies perspectives d’évolution.

Une formation sera assurée.

ELEMENTS DE SALAIRE :

22 000 euros bruts fixe / 13e mois + variable

Tickets restaurant (Swile)

RTT

Métier : Chargé de clientèle
Service : Commerce / Vente
Activité : Accueil / Secrétariat
Salaire : Rémunération selon le niveau de compétence et d'expérience
Lieu : Paris
Type de contrat : CDI
Statut : A Pourvoir
Niveau d'étude : Sans diplôme